Was bedeutet es, dass die Kapazität der Ressource nicht festgelegt ist? Engpässe und begrenzte Kapazitätsressourcen. Gründe für die Überschreitung der Ressourcenverfügbarkeit

Die meisten Artikel zum Thema Chiptuning werden von Unternehmen geschrieben, die sich mit Chiptuning beschäftigen. Diese Artikel führen Sie langsam und sicher zu der Idee, dass Chipping ein großes Plus ist.

Wir bieten Ihnen Alternativmöglichkeit Artikel, desinteressiert. Ob Sie danach ein Chiptuning durchführen oder nicht, spielt für uns keine Rolle. Also, häufig gestellte Fragen zum Chiptuning.

Beim Chiptuning handelt es sich um eine Änderung des Motorsteuerungsprogramms, um Leistung und Effizienz zu steigern oder Fehler zu beheben. Der Betrieb des Motors wird von der ECU gesteuert – einem elektronischen Steuergerät, das neu programmiert werden kann (analog zu Computern bedeutet dies eine Neuinstallation des Betriebssystems).

Wenn Sie einem Motor mehr Leistung entziehen können, indem Sie nur die Firmware ändern, warum machen sie das dann nicht direkt im Werk? Sind Hersteller dümmer als Chiptuner?

Nein, nicht dumm. Für Hersteller ist die Leistungsdichte jedoch nicht das Hauptkriterium. Motoren werden selten zu 100 % ihrer physischen Leistungsfähigkeit ausgelastet, und die Gründe können sehr unterschiedlich sein. Manchmal entscheiden sie sich für eine steuerlich vorteilhafte Leistung, oder sie „würgen“ den Motor ab, um den CO2-Ausstoß zu reduzieren – von ihnen sind in Europa die Steuern abhängig.

Es kommt vor, dass derselbe Motor mit unterschiedlichem Ladedruck hergestellt wird. Beispielsweise kann der Ford 1.6 Duratec Ti-VCT-Motor 105 PS oder 125 PS leisten, obwohl sich die Versionen strukturell nicht unterscheiden.

In Russland kann der Ssang Yong Actyon aufgrund einer schrittweisen Erhöhung der Transportsteuer mit einem 2-Liter-Dieselmotor mit einer Leistung von 175 PS ausgestattet werden. oder auf 149 PS reduziert. Version.

Bei modernen Motoren wird die Umweltverträglichkeit immer wichtiger. Um schädliche Emissionen zu reduzieren, müssen häufig Abstriche bei Leistung und Effizienz gemacht werden. Dadurch können Sie die Leistung des Motors verbessern und gleichzeitig seinen Ökostandard opfern.

Manchmal handelt es sich um einen banalen Fehler im Programm oder um die „Strangulation“ des Motors, um Benzin minderer Qualität verwenden zu können.

Chiptuner suchen nach solchen Schlupflöchern und versuchen, Leistung und Drehmoment in Grenzen zu steigern, die die Hersteller aus politischen oder ökologischen Gründen nicht genutzt haben.

Beeinflusst Chiptuning die Motorlebensdauer?

Chiptuner sind sich einig, dass es keine Auswirkungen hat. Gleichzeitig verweist kein einziges Unternehmen auf eine maßgebliche Untersuchung der Ressource vor und nach dem Chiptuning. Das ist verständlich: Die Recherche ist teuer und würde sich nach dem tausendsten Kunden amortisieren, daher ist es einfacher zu sagen: Sie hat keine Auswirkungen.

Wenn Sie zwei Motoren „vorher“ und „nachher“ auf Ständer stellen und sie dazu zwingen, bei vollständig geöffnetem Gashebel mit Höchstgeschwindigkeit zu dreschen (der sogenannte Nominalmodus), verschleißt der Zwangsmotor stärker.

Eine andere Frage ist, wie kritisch ist das? Erstens wird der Motor selten im Nennmodus verwendet: Wir fahren die meiste Zeit im Teillastmodus, und hier ist der Unterschied zwischen „vorher“ und „nachher“ nicht mehr so ​​​​merklich.

Zweitens beträgt die Lebensdauer moderner Motoren „in Bezug auf die Hardware“ (z. B. eine Zylinder-Kolben-Gruppe) Hunderttausende Kilometer, sodass sich der Erst- oder Zweitbesitzer in der Regel nicht um eine Verringerung der Lebensdauer kümmert.

Schließlich wird die Lebensdauer stärker von der Öl- und Kraftstoffqualität beeinflusst als von Änderungen im Motorkennfeld.

All dies gilt jedoch für kompetentes Chiptuning, dessen Autoren nicht gierig waren. Natürlich kann ein erfolgloses Programm die Lebensdauer des Motors beeinträchtigen oder einfach zum Ausfall führen.

Darüber hinaus kann Chiptuning das Getriebe mit Drehmoment überlasten: zum Beispiel eine Sechsgang-Aisin-Automatik für Volkswagen-Autos In der Version 09G ist es für ein Drehmoment von 250 N*m ausgelegt. Einige Chiptuner bieten an, den 1,4-TSI-Motor (122 PS) auf solche Werte zu steigern, dass die Belastung des Getriebes maximal zulässig ist. Gleichzeitig verfügt der Aisin-Automat über verstärkte Versionen, zum Beispiel 09K, die 400–450 N*m standhalten können, sich jedoch in einem etwas anderen Design (einschließlich der Anzahl der Kupplungen) unterscheiden. Beim Chiptuning kommt es vor allem auf Augenmaß und eine gründliche Kenntnis der Leistungsfähigkeit des Motors an.

Eine objektive Pannenversicherung wird Ihnen nicht angeboten, sodass Sie sich nur auf die Zuverlässigkeit des Chipherstellers verlassen können. Große Unternehmen, durch die Hunderte von Autos gefahren sind, versuchen, ihren Ruf nicht zu gefährden und das Auto an sichere Grenzen zu bringen oder offiziell vor möglichen negativen Folgen zu warnen. Einen zuverlässigen Betrieb können sie Ihnen jedoch nur mit Worten garantieren.

Verliere ich die Werksgarantie, wenn ich ein Chiptuning durchführe?

Höchstwahrscheinlich ja: Analphabetisches Chiptuning kann den Motor beschädigen, und der Hersteller wird die Kosten für solche Reparaturen wahrscheinlich nicht übernehmen wollen.

Chiptuner betonen vor allem die „Unsichtbarkeit“ des Verfahrens: Sie sagen, niemand werde es bemerken. Schließlich werden „Chip“-Programme normalerweise auf der Grundlage von Werksprogrammen geschrieben, sodass Änderungen nur durch die Festlegung eines Ziels erkannt werden können. Wenn Sie sich beworben haben Garantiereparaturen Bei einer Aussetzung ist es unwahrscheinlich, dass der Händler die Ursache des Ausfalls in einem modifizierten Computerprogramm sucht (obwohl dies nicht ausgeschlossen werden kann).

Garantie für Netzteil Sie werden mit ziemlicher Sicherheit verlieren. Bei Problemen mit dem Motor wird der Händler höchstwahrscheinlich eine geänderte Version der Firmware ermitteln, und dies ist zumindest ein Grund für eine gründliche Untersuchung.

Manchmal bieten Händler ihre eigenen Chiptuning-Programme an, aber ihre Preise sind meist höher und sehr oft läuft die Werksgarantie auf den Motor trotzdem ab.

Manche Chiptuner versprechen eine eigene Garantie, die vor allem für die Tuninggeräte selbst gilt, zum Beispiel Leistungssteigerungsmodule (Tuningboxen).

Wie stark können Leistung und Drehmoment durch Chiptuning gesteigert werden?

Bei Saugmotoren sind die Grenzwerte gering – meist 3–7 %, manchmal bis zu 10–15 %. Typischerweise wird beim Chiptuning von Saugmotoren nicht mehr auf die maximale Leistung geachtet, die selten genutzt wird, sondern auf das Drehmoment im mittleren Drehzahlbereich. Dadurch wird der Motor „lebendiger“.

Ungefähre Grenzen der Leistungssteigerung nach Chiptuning

Kompressormotoren, sowohl Benziner als auch Diesel, eignen sich besser für das Chiptuning – hier können 25-30 %, teilweise bis zu 50 % herausgeholt werden.

Nachfolgend sind die externen Geschwindigkeitseigenschaften aufgeführt Volkswagen-Motor 1.8 TSI vor und nach Chiptuning: Wie Sie sehen, ist die Leistung von 155 PS gestiegen. bis zu 199 PS, Drehmoment - von 253 N*m auf 326 N*m, und der Höhepunkt hat sich zu niedrigen Drehzahlen verlagert.

Welche Parameter ändern sich beim Chiptuning?

Die Kalibrierungskoeffizienten, die für die Abhängigkeit der Zündzeitpunktwinkel (Einspritzung bei Dieselmotoren), des Luftüberschusskoeffizienten, der Ventilsteuerung (bei Motoren mit automatischer Steuerung), des Betriebsalgorithmus des Bypassventils des Boost-Systems sowie a verantwortlich sind Viele weitere Parameter ändern sich.

Welchen Sinn hat das Chiptuning von Saugmotoren, wenn die Leistungssteigerung gering ist?

Holen Sie mehr Leistung heraus atmosphärischer Motor ohne seine Ressourcen zu opfern, ist sehr schwierig. Deshalb maximale Leistung Nach dem Chiptuning ändert es sich normalerweise geringfügig.

Tuner konzentrieren sich auf die Drehmomentkurve und versuchen, diese im mittleren Bereich anzuheben, der im normalen Fahrbetrieb am häufigsten genutzt wird. Relativ gesehen achten sie nicht mehr auf die objektive Dynamik (mit einer Stoppuhr), sondern auf die subjektive. Der Motor wird elastischer, reagiert teilweise schärfer auf Gas und es entsteht das Gefühl, dass der Motor spürbar an Leistung zugelegt hat.

Manchmal kommt es aufgrund von Umweltbedenken oder Programmierfehlern zu offensichtlichen Einbrüchen in der Drehmomentkurve. Nachfolgend finden Sie die äußere Drehzahlcharakteristik des Motors Chevrolet Lacetti 1.4 vor und nach dem Chiptuning. Die Leistung stieg nur um 1 PS, das Drehmoment um 5 %, aber die Drehmomentkurve wurde insbesondere im Bereich bis 4000 U/min voller.

Einige Chiptuner versprechen sowohl mehr Leistung als auch eine Verbesserung Kraftstoffeffizienz. Ist das grundsätzlich möglich?

Grundsätzlich ist dies beispielsweise durch eine Reduzierung der Umgebungsparameter des Motors möglich. Somit hängen die Stickoxidemissionen von der maximalen Temperatur im Zylinder ab. Wenn der Zündzeitpunkt unter den optimalen Wert sinkt, sinkt der Stickoxidgehalt, aber sowohl Leistung als auch Effizienz nehmen ab. Durch die Vergrößerung des Winkels ist es manchmal möglich, gleichzeitig Leistung und Effizienz zu steigern, allerdings auf Kosten der Umweltfreundlichkeit des Motors. Es ist klar, dass es den meisten Kunden egal ist.

Chiptuner konzentrieren sich manchmal auf die Steigerung der Effizienz bei konstanter Leistung, wir haben jedoch keine verlässlichen experimentellen Daten zur Wirksamkeit dieser Maßnahmen gefunden.

Wie viel kostet Chiptuning?

Hängt vom Auto und Service ab: „Garage“-Spezialisten bieten Chips ab 1000 Rubel an, seriöse Unternehmen, die ein Programm speziell für Ihr Auto schreiben, verlangen normalerweise zwischen 7.000 und 12.000 für einen 1,6-Liter-Saugmotor und 20.000 bis 30.000 für einen leistungsstarken Mehrlitermotor. Manchmal konzentrieren sich Chiptuner auf die relative Billigkeit zusätzlicher „Pferde“: zum Beispiel die Steigerung der Motorleistung des Porsche 911 Carrera (997) von 325 PS. bis zu 350 PS ermöglicht es Ihnen, seine Dynamik dem Carrera S-Modell anzunähern. Die Kosten für das Chiptuning betragen etwa 26.000 Rubel, der Preisunterschied zwischen den Modellen beträgt etwa eine halbe Million.

Im Allgemeinen fallen bei Motoren, die sich gut zum Zerkleinern eignen, die Kosten für Zusatzkosten an Pferdestärken beträgt etwa 300-1000 Rubel.

Warum Chiptuning durchführen?

Der Löwenanteil der Anfragen ist der Wunsch, die Dynamik des Autos zu verbessern, manchmal vermischt mit dem Wunsch, Geld zu sparen Transportsteuer, weil es „nach Ihrem Reisepass“ bezahlt wird. Kosteneffizienz ist das zweite Motiv.

Manche zielen darauf ab, die Eigenschaften des Motors zu korrigieren, Einbrüche und „Einfrieren“ des Motors bei bestimmten Geschwindigkeiten zu verhindern oder die Reaktionsfähigkeit auf das Gaspedal zu verbessern. Letztere Aufgaben sind jedoch besser geeignet spezielle Geräte(siehe unten).

Manchmal ist ein Chiptuning erforderlich, um Programmfehler zu korrigieren, die beispielsweise dazu führen instabile Arbeit im kalten Zustand oder ruckelt beim Gangwechsel.

Wie kann sichergestellt werden, dass das Chiptuning zu Ergebnissen führt?

Beim Chiptuning, wie auch in der Medizin, ist der Placebo-Effekt stark: Selbst wenn sich am Auto nichts verändert hat, spüren die Besitzer einen unglaublichen Leistungszuwachs. Ganz einfach, weil sie den Motor mehr aufdrehen und das Gaspedal häufiger durchdrücken.

Seriöse Chiptuning-Firmen haben daher die Möglichkeit, externe Geschwindigkeitsmerkmale aufzuzeichnen. Teurere Ständer ermöglichen das Arbeiten mit Modellen mit Allradantrieb, einige sind mit Gebläsen ausgestattet, um eine Überhitzung des Motors bei wiederholten Wiederholungen zu verhindern. Bedenken Sie übrigens, dass bei fehlendem Lüfter wiederholte Messungen in kurzen Abständen zu einer Überhitzung des Motors führen können.

Für ein kompetentes Chiptuning ist die Entfernung externer Geschwindigkeitsmerkmale vorher und nachher zwingend erforderlich, auch um die Zuverlässigkeit des „Chip“-Motors sicherzustellen.

Darüber hinaus überprüfen Chiptuner manchmal die Beschleunigungsdynamik des Autos mithilfe eines Messkits (z. B. RaceLogic) und vergleichen sie vor dem Chiptuning mit den Eigenschaften.

Wie erfolgt das Chiptuning in spezialisierten Betrieben?

Zunächst wird das Auto einer Diagnose unterzogen, um Fehler zu beseitigen, die das Abplatzen beeinträchtigen würden.

Wenn alles in Ordnung ist, wird die externe Geschwindigkeitskennlinie entfernt. Das ursprüngliche Steuergeräteprogramm bleibt erhalten und in der Regel auch dann, wenn der Kunde unzufrieden ist neues Programm Innerhalb von 1-2 Wochen nach dem Betrieb aktualisieren Chiptuner die vorherige Version und erstatten das Geld zurück. Dies ist eines der Zeichen für die Seriosität des Unternehmens.

Anschließend werden die Daten über das Auto und sein Programm an Spezialisten übermittelt, die auf Basis der bisherigen Erfahrungen mit diesem Modell ein neues Programm schreiben.

Danach wird das Auto mit einem neuen Programm einer Prüfstandsmessung unterzogen und wenn irgendwelche Nuancen entdeckt werden, wird das Programm finalisiert. Manchmal sind mehrere „Iterationen“ erforderlich, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Ist es möglich, das Gaspedal durch Chiptuning schärfer zu machen?

Ja, das kannst du. Wenn dies jedoch die einzige Aufgabe ist, können Sie einen Korrektor verwenden elektronisches Pedal Gas Hierbei handelt es sich um eine kleine elektronische Einheit, die in den Stromkreis zwischen dem Gaspedalstellungssensor und dem Steuergerät eingebunden ist. Er moduliert das Signal vom Gaspedal und verdoppelt es normalerweise: Wenn das Gaspedal ein 10-Prozent-Signal erzeugt, erhöht der Korrektor es auf 20 Prozent und übermittelt es an die ECU.

Moderne Autos wirken im Vergleich zu Autos ähnlicher Leistung aus den 90er Jahren oft dümmer. Dies ist vor allem auf die Gaspedaleinstellungen zur Verbesserung der Umweltfreundlichkeit des Motors im Übergangsmodus zurückzuführen. Korrektoren können dieses Problem teilweise lösen und das Auto subjektiv schneller und manchmal auch einfacher zu fahren machen. Allerdings erhöhen Korrektoren in der Regel den Kraftstoffverbrauch (der Fahrer fährt oft mit Vollgas) und verursachen bei anderen Fahrzeugen lediglich Unannehmlichkeiten.

Einer der Vorteile eines Korrektors ist die Möglichkeit, ihn beispielsweise vor einem Besuch zu entfernen Händler. Die Wirksamkeit des Korrektors hängt vom jeweiligen Auto und Ihren Vorlieben ab: Idealerweise ist es besser, zuerst den Korrektor für eine „Probefahrt“ zu nehmen und dann 5-10.000 Rubel zu bezahlen.

Einige Equalizer verfügen über eine Ausschalttaste, um das Pedal weniger „scharf“ zu machen (z. B. beim Parken).

Gibt es Chiptuning-Optionen, die es ermöglichen, nicht in das Standard-Steuerprogramm einzugreifen?

Ja, zum Beispiel mit Hilfe sogenannter Tuning-Boxen: Bausteine, die das Signal vom Steuergerät zum Aktor, zum Beispiel Injektoren, modulieren. Am häufigsten werden Boxen für Dieselmotoren angeboten, die deren Leistung oder Effizienz verbessern. Am Motor selbst ändert sich nichts und die „Box“ kann jederzeit entfernt und beispielsweise in ein anderes Auto eingebaut werden.

Nach Angaben der Hersteller können auf Effizienz ausgerichtete Boxen den Kraftstoffverbrauch um 10-12 % senken und gleichzeitig die Motorleistung leicht verbessern. „Power“-Boxen sorgen für eine Leistungssteigerung um 20–30 %, und bei einigen Modellen können Sie den Grad der Motorverstärkung stufenlos ändern und zwischen dem Standardprogramm, dem Spar- oder dem Leistungsmodus wählen.

So zeigte eine der Boxen eines Mitsubishi L200 Pickups bei Prüfstandstests folgende Werte: Nullmodus – Leistung 130 PS; Drehmoment 265 N*m, was in etwa den Passdaten entspricht. Der am stärksten erzwungene 8. Modus – 152 PS. und 306 N*m.

Mit modernen Boxen können Sie Modi von Ihrem Mobiltelefon aus steuern.

Arbeiten mit dem Abschnitt „Ressourcen“. Eine Ressource ist Gegenstand der Leistungserbringung, d.h. derjenige, der es bereitstellt. Das könnte sein sowohl der Mitarbeiter als auch alles, was bei der Erbringung der Dienstleistung verwendet wird. Der Abschnitt „Ressourcen“ ist für die Erfassung und Bearbeitung von Informationen zu Ressourcen erforderlich.

Das Formular zum Hinzufügen einer neuen Ressource sieht folgendermaßen aus:

Zeichnung. Formular „Ressource hinzufügen“.

Dieses Formular zum Hinzufügen einer Ressource enthält alle Daten zur Ressource:

„Grundlegende Informationen“

„Medizinische Organisation“ – ein Feld mit einer Dropdown-Liste, auswählbar Die Gesundheitseinrichtung, die die Ressource enthält. Die Suche erfolgt anhand der Dateien der Organisationen;

„Abteilung“ – ein Feld mit einer Dropdown-Liste, auswählbar Abteilung der Gesundheitseinrichtung, die die Ressource umfasst. Die Suche erfolgt anhand der Kartei der Unternehmensbereiche;

„Ressourcenname“ – auszufüllendes Feld . Der angegebene Name der Ressource wird beim Erstellen eines Zeitplans im „Empfangsplan“ sowie bei der Konfiguration der Integration gesucht – dieser Name wird im FER verwendet.

„Aktionsbeginn“ – Feldtyp „Kalender“, was anzeigt das Datum, ab dem die Ressource in dieser Zusammensetzung funktioniert;

„Ende der Aktion“- Feld vom Typ „Kalender“ - Datum, bis zu dem die Ressource in Betrieb ist;

„Gutschein-Nummern-Buchstaben“ - Dropdown-Listenfeld, auswählbar Briefe, die eingefügt werden Gutscheinnummer. Die maximale Anzahl der Positionen beträgt 3, die minimale 1. Buchstaben müssen innerhalb einer Organisation eindeutig sein.

„Verfügbare Aufnahmequellen“:

„Ressourcenzusammensetzung“

„Rolle“ – Feld mit einer Dropdown-Liste wird eine Rolle für die in der Ressource enthaltenen Mitarbeiter ausgewählt;

„Ressource“ – ein Feld mit einer Dropdown-Liste, eine elementare (einfache) Ressource wird ausgewählt;

„Aktionsbeginn“ – In einem Feld vom Typ „Kalender“ wird das Datum angezeigt , mit der die Ressource in dieser Zusammensetzung funktioniert.;

„Ende der Aktion“ – In einem Feld vom Typ „Kalender“ wird das Datum angezeigt, bis zu welchem ​​Wert die Ressource arbeitet. Das Datum muss innerhalb des Intervalls liegen, das im Intervall in den Hauptparametern angegeben ist.

„Erbrachte Leistungen“

Zeichnung. Formular zum Hinzufügen eines Dienstes zu einer zusammengesetzten Ressource

„Dienst“ – ein Feld mit einer Dropdown-Liste. Wählen Sie den Dienst aus, den die Ressource bereitstellt. Der Dienst wird aus der Liste der Diensttypen der Organisation ausgewählt.

„Standarddienst“ – das Flag ist so eingestellt, dass das Feld „Dienst“ im EHR bei der Auswahl einer Ressource automatisch ausgefüllt wird;

„Moderation erforderlich“ – das Flag wird überprüft, wenn eine zusätzliche Bestätigung des Eintrags erforderlich ist. In den Gutscheinen werden folgende Schaltflächen verfügbar: „Bestätigen“ – eine Moderationsschaltfläche, die dazu dient, die Voranmeldung für einen Termin zu bestätigen; „Ablehnen“ ist ein Moderationsbutton zum Ablehnen eines vorläufigen Termins:

„Empfehlung erforderlich“ – Das Flag ist gesetzt, wenn für die Anmeldung für den angegebenen Dienst eine Empfehlung erforderlich ist . Wenn dieses Flag aktiviert ist, können Sie keinen Patienten ohne Überweisung registrieren:

„Mehr als 1 Service pro Tag“ – Das Flag ist so eingestellt, dass der Service mehrmals am Tag für denselben Patienten erbracht werden kann:

Dieses Zeichen wird sowohl bei der Anmeldung zu einer Dienstleistung als auch bei der Anmeldung erbrachter Leistungen überprüft..

Das Feld „Gültigkeitsbeginn“ vom Typ „Kalender“ gibt das Startdatum der Dienstleistung an. Das Datum muss innerhalb des Intervalls liegen, das im Intervall in den Hauptparametern angegeben ist;

Das Feld „Ablauf“ vom Typ „Kalender“ gibt das Ablaufdatum des Dienstes an. Das Datum muss innerhalb des Intervalls liegen, das im Intervall in den Hauptparametern angegeben ist;

„Finanzierungsarten“ – anhand der Flagge werden die Finanzierungsarten der Dienstleistung angegeben. Die Liste beschränkt sich auf Arten der MO-Finanzierung;

„Power“ – ein Feld, das anzeigt Ressourcenkapazität zur Bereitstellung dieses Dienstes. Bestimmt, wie viele Patienten die Ressource gleichzeitig bedienen kann:

Das Datum muss innerhalb des Intervalls liegen, das im Intervall in den Hauptparametern angegeben ist.

„Versorgte Gebiete“

Feld „Site“ mit einer Dropdown-Liste – der Bereich, der die Ressource bedient;

„Aktionsbeginn“ – ein Feld vom Typ „Kalender“, das das Startdatum des Dienstes der Website durch diese Ressource angibt;

„Ende der Aktion“ – ein Feld vom Typ „Kalender“, das das Enddatum der Wartung der Site durch diese Ressource angibt.

Eine Voranmeldung für diese Verbundressource ist nur für Patienten möglich, die den angegebenen Bereichen zugeordnet sind. Wenn dem Abschnitt keine Standorte hinzugefügt werden, können beliebige Patienten zur hinzugefügten zusammengesetzten Ressource hinzugefügt werden.

„Profile“

„Profil“ – ein Feld mit einer Dropdown-Liste – ein Profil der von einer zusammengesetzten Ressource bereitgestellten Dienste.

„Behandlungsschemata“

„Behandlungsmodus“ – Dropdown-Listenfeld – Behandlungsmodus entsprechend den von der zusammengesetzten Ressource bereitgestellten Diensten.

Damit sich ein Unternehmen eine führende Position im Markt sichern kann, muss es sich ständig weiterentwickeln: auf die Herausforderungen der Zeit reagieren und die gewagtesten Ideen umsetzen. Es ist kein Geheimnis, dass die Geschäftsentwicklung in der modernen Welt ohne eine enge Integration mit der Informationstechnologie unmöglich ist. Jeder Marktteilnehmer nutzt sie in gewissem Maße fast täglich, um den Arbeitsprozess zu organisieren. Angefangen bei der E-Mail, die heute ein gängiges Kommunikationsmittel ist, bis hin zu den komplexesten automatisierten Systemen, die die Produktion des Endprodukts ganz oder teilweise verwalten, sind IT-Servicemitarbeiter für all diese vielfältigen Tools und Services verantwortlich. Und je höher die Abhängigkeit des Unternehmens von der IT ist, desto größer ist seine Rolle bei der Gewährleistung des reibungslosen Geschäftsbetriebs, desto tiefer ist das Verständnis des Managements, dass die Verwaltung der IT-Produktionskapazitäten fokussiert, konstant und effektiv sein muss. Um die IT nicht nur als unterstützende Einheit, sondern auch als Partner bei der Erreichung von Geschäftszielen zu positionieren, muss sie bestehende und potenzielle IT-Fähigkeiten verstehen und sowohl mit dem Unternehmen als auch innerhalb seines Teams effektiv kommunizieren.

Die Entwicklungsdynamik des Unternehmens muss den Veränderungen im Markt entsprechen oder diesen vorausgehen. Und hier steht die Frage der optimalen Ressourcennutzung im Vordergrund, die ein solches Verhältnis zwischen den geplanten Ergebnissen und den dafür aufgewendeten Ressourcen bestimmt, das es ermöglicht, nicht nur die Konkurrenz zu schlagen, sondern auch das vorgegebene Entwicklungsniveau und -tempo aufrechtzuerhalten. Inwieweit erfüllt die bestehende IT-Infrastruktur aktuelle und zukünftige Geschäftsanforderungen, werden verfügbare Ressourcen sinnvoll eingesetzt, wie hoch sind die Investitionen und wann sind die Modernisierungen der IT-Infrastruktur erforderlich – das sind die Fragen, die sich alle Unternehmens- und IT-Verantwortlichen stellen. Der Kapazitätsmanagementprozess hilft Ihnen dabei, Antworten darauf zu finden.

Warum ist das notwendig?

Das Ziel des Kapazitätsmanagements besteht darin, ein Maß an IT-Fähigkeit bereitzustellen, das kosteneffizient ist und den aktuellen und zukünftigen Geschäftsanforderungen entspricht. Capacity Management hilft dabei, ein Gleichgewicht zwischen den notwendigen Ressourcen und Kosten für die Unterstützung und Entwicklung von Informationstechnologien im Unternehmen sowie zwischen Nachfrage und Angebot von IT-Dienstleistungen zu finden.

Durch ein effektives Kapazitätsmanagement können Sie Situationen vermeiden, in denen für die geplante Entwicklung vorgesehene Mittel aus dem IT-Budget für den dringenden Kauf eines neuen Servers abgezogen werden. Oder wenn eine Informationsressource ohne ordnungsgemäße Einschätzung der geplanten Auslastung gekauft wird, „mit einer Reserve“, die sich als nicht beansprucht herausstellt. Auf der Ebene einer großen Organisation führen solche Situationen zu erheblichen finanziellen Verlusten.

Kapazitätsmanagement hilft bei der Beantwortung der Fragen:

• Entspricht die erworbene Kapazität dem tatsächlichen Bedarf des Unternehmens?
• Berücksichtigen die verfügbaren Kapazitäten die Entwicklungspläne des Unternehmens?
• Funktionieren die verfügbaren Ressourcen effektiv? Wann entsteht der Bedarf an weiteren?

Aus dem oben Gesagten wird deutlich, dass das Kapazitätsmanagement reaktive (Messung und Verbesserung) und proaktive (Analyse und Prognose) Aspekte hat. Kapazitätsmanagement ist einer der strategischen Managementprozesse, der die wichtigsten Aspekte der Qualität von IT-Services sicherstellt. Daher muss es in allen Phasen des Lebenszyklus eines IT-Dienstes funktionieren – von der Idee über den weiteren Betrieb bis hin zur Beendigung seiner Bereitstellung, und gleichzeitig an den Prozessen der Veränderung und kontinuierlichen Verbesserung der Dienste teilnehmen.

Das Kapazitätsmanagement erstreckt sich nicht nur auf IT-Infrastrukturkomponenten, sondern auf allen Ebenen der IT-bezogenen Geschäftsfähigkeiten eines Unternehmens und umfasst das Kapazitätsmanagement:

• Ressourcen;
• IT-Dienstleistungen;
• Geschäft.

Ressourcenkapazitätsmanagement

Ressourcen sind einzelne Komponenten der IT-Infrastruktur, wie z. B. Speicherplatz auf Festplatten, Netzwerkbandbreite, Serverprozessorauslastung usw. Eine der Hauptaufgaben in diesem Bereich besteht darin, die Ressourcen zu überwachen, um sicherzustellen, dass genügend Kapazität zur Ausführung der erforderlichen Geschäftsfunktionen vorhanden ist.

Auch die Prognose des künftigen Kapazitätsbedarfs ist eine wichtige Aufgabe des Prozesses. Dies trägt dazu bei, ressourcenbezogene Vorfälle zu verhindern und so Ausfallzeiten zu reduzieren. Indem wir beispielsweise die Dynamik der Änderungen des freien Speicherplatzes auf dem Datenbankserver ständig überwachen, können wir den Zeitpunkt vorhersagen, zu dem sich der Indikator einem kritischen Wert nähert. Daher verhindern wir einen Ausfall von IT-Diensten aufgrund einer vollen Festplatte, indem wir rechtzeitig die erforderliche Kapazität hinzufügen oder die Last zwischen den verwendeten Ressourcen neu verteilen.

IT-Service-Kapazitätsmanagement

Der Zweck dieses Prozesses besteht darin, den Umfang der geschäftlichen Nutzung von IT-Diensten zu ermitteln und zu verstehen. So überwacht das Kapazitätsmanagement für den Dienst „Empfang von Benutzeranfragen“ die aktuelle Auslastung der PBX und kann Daten bereitstellen, um Situationen zu verhindern, in denen aufgrund einer Spitzenzahl von Anfragen die Wartezeit auf eine Antwort des Bedieners auf inakzeptable Werte ansteigt. Der Prozess unterstützt die Bereitstellung von IT-Services gemäß dem Service Level Agreement (SLA).

Geschäftskapazitätsmanagement

Die Herausforderung besteht darin, die zukünftigen Bedürfnisse des Unternehmens im Kontext seiner Geschäftsentwicklung zu verstehen. Dies kann durch die Analyse der Diversität erreicht werden verschiedene Informationen: strategische Pläne des Unternehmens, aufkommende Trends usw. Anschließend wird entsprechend diesen Daten eine Kapazitätsmodellierung durchgeführt.

Zum Beispiel die Definition benötigte Menge und die Fähigkeit der IT-Ressourcen, die Pläne der Bank zur Eröffnung eines neuen Filialnetzes zu erfüllen, erfordert, dass das Kapazitätsmanagement analytische Arbeiten mit Daten über aktuelle Kapazitäten sowie den Einsatz von Trendprognose- und Modellierungsmethoden durchführt verschiedene Situationen abhängig von sich ändernden Bedingungen.

Es lohnt sich auch, Prognosen über einen Rückgang des Geschäftsvolumens zu berücksichtigen. Beispielsweise kann ein geplanter Personalabbau im Unternehmen zu einer geringeren Inanspruchnahme bestimmter IT-Dienste führen, was eine Überarbeitung der Kapazitätsanforderungen erforderlich macht.

Was ist der Vorteil?

Ein etablierter Kapazitätsmanagementprozess trägt dazu bei, die Effizienz und Effektivität des Unternehmens zu verbessern. Zu den Hauptvorteilen des Kapazitätsmanagements gehören:

• Verbesserung der Qualität der bereitgestellten IT-Dienste: effektives Ressourcenmanagement und ständige Überwachung der Leistung von IT-Infrastrukturkomponenten, die das Funktionieren der IT-Dienste gewährleisten;
• Verringerung der Risiken, die mit der Hinzufügung neuer IT-Dienste verbunden sind: Durch die Ermittlung der erforderlichen Kapazität sind die zukünftigen Auswirkungen neuer IT-Dienste auf die Funktionsweise bestehender Dienste im Voraus bekannt.
• Kostenoptimierung: Investitionen erfolgen zu vorgegebenen Zeitpunkten, nicht zu früh/spät. Sie müssen nicht in letzter Minute Einkäufe tätigen oder Kapazitäten mit einer Reserve früher und mehr als nötig kaufen;
• Reduzierung der negativen Auswirkungen von Änderungen auf die Geschäftsprozesse des Unternehmens. Durch die enge Interaktion des Kapazitätsmanagements mit dem Änderungsmanagementprozess können Sie deren Auswirkungen auf die Ressourcenleistung ermitteln und Notfalländerungen aufgrund falscher Kapazitätsberechnungen verhindern.
• die Möglichkeit, auf der Grundlage der im Rahmen des Kapazitätsmanagements gesammelten Informationen genauere Prognosen zu erstellen und dadurch schneller auf Geschäftsanfragen zu reagieren;
• Kontrolliertes Kostenmanagement oder sogar Reduzierung der mit der Ressourcenkapazität verbundenen Kosten durch rationelleren Einsatz dieser.

Wie setzt man es richtig um?

Aufgrund unserer eigenen Erfahrung bei der Gestaltung und Umsetzung eines Kapazitätsmanagementprozesses können wir über eine Reihe möglicher Schwierigkeiten sprechen, die nicht nur die Dauer eines solchen Projekts verlängern, sondern sich manchmal auch negativ auf seine Ergebnisse und das weitere „Leben“ auswirken können ” des Prozesses im Unternehmen. Hier finden Sie einige Tipps zur Vermeidung der häufigsten Probleme.

Ernennen Sie einen Prozessmanager

Eine der Hauptaufgaben bei der Gestaltung des Kapazitätsmanagements sowie jedes anderen Prozesses besteht darin, eine interessierte Person zu finden, die die treibende Kraft der Veränderung sein wird, der Treiber, der die Trägheit der Ruhe überwindet und das Kapazitätsmanagement danach nicht verkümmern lässt das Ende des Implementierungsprojekts. Gleich zu Beginn des Projekts sollte ein Prozessmanager identifiziert werden, der an Diskussionen und Entscheidungen beteiligt ist.

Bilden Sie ein qualifiziertes Team

Dazu gehören „Mitarbeiter“, die vor Bildschirmen sitzen und die aktuellen Leistungsparameter von IT-Systemen überwachen, sowie Analysten, die die Auswirkungen von Änderungen der technischen Ressourcenauslastungsindikatoren auf Geschäftsindikatoren überwachen und Kapazitätsmodellierungen und -prognosen auf der Grundlage der Unternehmensanforderungen durchführen.

Sprechen Sie mit der Wirtschaft

Bei der Prognose der Auslastung und Nachfrage von IT-Diensten ist es notwendig, möglichst vollständige Informationen über den Bedarf des Unternehmens an diesen Diensten zu haben. Dazu müssen Sie die kritischen Punkte im IT-Service-Lebenszyklus identifizieren, an denen eine Interaktion mit Geschäftsinteressenten stattfinden sollte, und eine effektive Arbeit an diesen Punkten organisieren. Gleichzeitig muss der Prozessmanager die Geschäftssprache sprechen und in der Lage sein, den Zusammenhang zwischen den technischen Indikatoren der Leistungsfähigkeit der IT-Ressourcen und den geschäftlichen Indikatoren der Unternehmensaktivitäten aufzuzeigen. Beispielsweise kann die unzureichende Leistung der IT-Ressourcen, die Kunden den Zugriff auf die Website eines Online-Shops ermöglichen, ein Hindernis für die Umsetzung einer Werbekampagne im Zusammenhang mit der Markteinführung eines neuen Dienstes darstellen. Das Problem besteht darin, dass ein starker Anstieg der Anzahl der Kunden, die die Website besuchen, zu einer extremen Belastung der Anzahl gleichzeitiger Verbindungen und letztendlich zur Funktionsunfähigkeit des Online-Shops führen wird.

Automatisieren

Ein Großteil des Kapazitätsmanagements besteht aus laufenden oder regelmäßig wiederkehrenden Aktivitäten, die automatisiert werden können, vom Sammeln von Informationen über die Erstellung von Zeitplänen auf der Grundlage der gesammelten Daten bis hin zu Prognosen und Kapazitätsmodellen. Ohne den Einsatz richtig ausgewählter Automatisierungstools wird der Prozess zu komplex und zeitaufwändig und kann schnell zum Erliegen kommen.

Entscheiden Sie, was kontrolliert werden muss

Moderne Überwachungstools verfügen über eine hervorragende Funktionalität und ermöglichen das Sammeln vieler verschiedener Informationen, die in dieser Menge und Vielfalt oft nicht zur Lösung von Kapazitätsmanagementproblemen benötigt werden. Es ist notwendig, den Detaillierungsgrad zu bestimmen, mit dem die Überwachung durchgeführt werden soll, bevor Sie das Überwachungssystem verwenden, oder noch besser, bevor Sie es kaufen.

Fangen Sie klein an

Mit Überwachungstools können Sie heute eine Vielzahl von Indikatoren nahezu aller Komponenten der IT-Infrastruktur überwachen. Viele Menschen haben in diesem Zusammenhang den Wunsch, „alles zu sammeln“ und sich dann mit den erhaltenen Daten auseinanderzusetzen. Dieser Ansatz kann jedoch kaum als optimal bezeichnet werden: Die Verarbeitung von Informationen erfordert viel Zeit und Ressourcen, und nicht alle davon erweisen sich als nützlich für die Formulierung von Schlussfolgerungen. Darüber hinaus besteht bei dem Versuch, alles Mögliche zu sammeln und zu analysieren, die Gefahr, dass wirklich kritischen Überwachungspunkten nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt wird. Daher ist es wichtig, sich zu Beginn des Entwurfs am Grundsatz der Notwendigkeit und Hinlänglichkeit der Daten zu orientieren und die Möglichkeit einer möglichen Erweiterung der Prozessgrenzen vorzusehen.

Konstanz erreichen

Damit der Prozess effektiv ist, muss der Kapazitätsplan regelmäßig überprüft werden. Bei jeder Überprüfung muss die Einführung neuer IT-Dienste oder Änderungen bestehender Dienste berücksichtigt werden. Es wird empfohlen, dies mindestens einmal im Jahr durchzuführen.

Wirksamkeit beweisen

Den Wert des Kapazitätsmanagements erkennt man oft erst nach größeren Vorfällen im Zusammenhang mit der Leistung von IT-Ressourcen, aber im normalen Betrieb der IT ist die Bedeutung der Bemühungen technischer Spezialisten für andere nicht immer offensichtlich. Diese Situation demoralisiert die Mitarbeiter und kann dazu führen, dass sie den Prozess ignorieren. Eine Möglichkeit, die Bedeutung des Kapazitätsmanagements sowohl in den Augen des Unternehmens als auch der IT-Funktion selbst zu erhöhen, besteht darin, regelmäßig Informationen zur Kosteneffizienz bereitzustellen, Berichte über die Qualität wichtiger IT-Services im Kontext ihrer Leistung zu veröffentlichen und Erfolge zu kommunizieren der Bereich der Verbesserung der IT-Leistungen.

Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld sind Schnelligkeit und Flexibilität eine Notwendigkeit. Unter diesen Bedingungen ist ein Leistungsungleichgewicht von entscheidender Bedeutung. Ihr Überschuss kann zu einem Rückgang der Rentabilität führen, während ihr Mangel zu finanziellen Schäden, Reputationsrisiken und Kundenverlusten führen kann.

Niemand sagt, dass Kapazitätsmanagement einfach ist. Wenn jedoch Anstrengungen in die richtige Richtung unternommen werden, besteht die Chance, nicht nur zu „überwachen“, sondern auch unnötige Kosten für Überkapazitäten, dringende Anschaffungen von Ausrüstung usw. zu vermeiden. Somit ermöglicht Ihnen das Kapazitätsmanagement, die Qualität der einem Unternehmen bereitgestellten IT-Services proaktiv zu verwalten, rechtzeitig auf seine Bedürfnisse zu reagieren, eine rechtzeitige Erhöhung der Ressourcenkapazität zu planen und das IT-Budget zu optimieren.

12.1. Einführung

Das Ziel des Kapazitätsmanagementprozesses besteht darin, die erforderliche Verarbeitungs- und Speicherkapazität zum richtigen Zeitpunkt und auf kostengünstige Weise bereitzustellen und so für ein angemessenes Kapazitätsgleichgewicht in der IT-Organisation zu sorgen. Ein gutes Kapazitätsmanagement verhindert Panikkäufe in letzter Minute oder den Kauf des größten Systems „nur für den Fall“. Situationen wie diese sind kostspielig. Viele Rechenzentren arbeiten beispielsweise ständig mit. Unterlast um 30-40 % oder mehr. Das ist nicht so schlimm, wenn Sie eine kleine Anzahl von Servern haben. Wenn Sie jedoch Hunderte oder Tausende von Servern haben, wie viele große IT-Organisationen, dann bedeuten diese Prozentsätze einen enormen Verlust an finanziellen Ressourcen.

Das Kapazitätsmanagement ist für die Lösung folgender Probleme verantwortlich:

Sind die Kosten für die Anschaffung von Datenverarbeitungskapazität gerechtfertigt? c.

im Hinblick auf die Geschäftsanforderungen und wird diese Kapazität auf die effizienteste Weise genutzt (Kosten-/Kapazitätsverhältnis)?

Entspricht die verfügbare Kapazität sowohl den aktuellen als auch den zukünftigen Kundenbedürfnissen (Angebots-/Nachfrageverhältnis)?

Wird die verfügbare Kapazität mit maximaler Effizienz betrieben (Leistungsoptimierung)? Wann genau ist es notwendig, zusätzliche Kapazitäten zu installieren?

Um seine Ziele zu erreichen, erfordert der Kapazitätsmanagementprozess eine enge Verknüpfung mit Geschäftsprozessen und der IT-Strategie. Daher ist der Prozess sowohl reaktiv (messen und verbessern) als auch proaktiv (analysieren und vorhersagen).

12.1.1. Grundkonzepte

Wichtige Konzepte im Kapazitätsmanagement sind:

Leistungsmanagement: Messung, Überwachung und Optimierung der Leistung von IT-Infrastrukturkomponenten. Definition technische Mittel

Anwendungsgröße: Bestimmen der Hardwareleistung oder Netzwerkbandbreite, die erforderlich ist, um neue oder geänderte Anwendungen für die erwartete Arbeitslast zu unterstützen. Modellierung: Verwendung von Analyse- oder Simulationsmodellen zur Bestimmung der Anwendungsleistung und des Stromerzeugungsbedarfs die beste Lösung

Kapazitätsplanung: Entwicklung eines Kapazitätsplans, Analyse der aktuellen Situation (vorzugsweise anhand von Szenarien) und Prognose der zukünftigen Nutzung der IT-Infrastruktur und der Ressourcen, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage nach IT-Diensten zu decken.

12.2 Prozessziele

Der Kapazitätsmanagementprozess zielt darauf ab, stets die richtigen IT-Ressourcen bereitzustellen, um die aktuellen und zukünftigen Anforderungen des Kunden zu erfüllen, und zwar zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort und zu den richtigen Kosten.

Daher erfordert der Kapazitätsmanagementprozess ein Verständnis sowohl der erwarteten Geschäftsentwicklung des Kunden als auch der prognostizierten technischen Entwicklung. Der Kapazitätsmanagementprozess spielt eine wichtige Rolle bei der Ermittlung der Kapitalrendite und der Rechtfertigung der Kosten.

Vorteile des Verfahrens“

Die Vorteile der Implementierung eines Kapazitätsmanagementprozesses sind:

Reduzierung der mit bestehenden Diensten verbundenen Risiken, da ein effektives Ressourcenmanagement und eine ständige Überwachung der Geräteleistung durchgeführt werden;

Reduzierung der mit neuen Diensten verbundenen Risiken, da bei der Anwendungsdimensionierung die Auswirkungen neuer Anwendungen auf bestehende Systeme bekannt sind. Dasselbe gilt für geänderte Leistungen;

geringere Kosten, da Investitionen zum richtigen Zeitpunkt erfolgen, nicht zu früh und nicht zu spät, was bedeutet, dass Einkäufe nicht in letzter Minute getätigt oder große Kapazitäten im Voraus gekauft werden müssen, bevor sie benötigt werden;

Verringerung der Gefahr von Störungen von Geschäftsprozessen durch enge Interaktion mit dem Änderungsmanagementprozess bei der Ermittlung der Auswirkungen von Änderungen auf die Kapazität von IT- und Telekommunikationseinrichtungen und der Verhinderung von Notfalländerungen aufgrund falscher Berechnung der Anlagenkapazität;

Erstellen genauerer Prognosen bei der Sammlung von Informationen durch den Kapazitätsmanagementprozess, wodurch Sie schneller auf Kundenanfragen reagieren können;

Erhöhung der Rationalität der Arbeit durch die frühzeitige Herstellung eines Gleichgewichts zwischen Angebot und Nachfrage;

Kostenmanagement oder sogar Reduzierung der mit der Kapazität der Mittel verbundenen Kosten aufgrund ihrer rationelleren Verwendung 11.

Diese Vorteile führen zu verbesserten Beziehungen zu den Kunden. Der Kapazitätsmanagementprozess interagiert frühzeitig mit dem Kunden und ermöglicht es ihm, seine Anforderungen zu antizipieren. Auch die Beziehungen zu Lieferanten verbessern sich. Beschaffung, Lieferung, Installation und Wartung können effizienter geplant werden.

12.3. Verfahren

Wie viele ITIL-Bibliotheksprozesse hat auch das Capacity Management seinen Ursprung im Mainframe-Zeitalter. Aus diesem Grund glauben manche leider, dass Kapazitätsmanagement nur in einer Mainframe-Umgebung notwendig ist. Die Unterbewertung des Prozesses wird durch den deutlichen Rückgang des Hardware-Yen in den letzten Jahren verstärkt. Daher kaufen viele einfach Hardware mit überschüssiger Kapazität, ohne Kapazitätsmanagement zu implementieren. Die Gefahr besteht darin, dass 410 die größte Quelle von Kosten, Risiken usw. ist mögliche Probleme In der IT ist es nicht die Hardware selbst. Mit anderen Worten: Unnötiger Hardware-Aufbau führt zu Verwaltungsproblemen, die teurer sind als die Hardware selbst.

Die Implementierung eines Kapazitätsmanagementprozesses trägt dazu bei, sowohl unnötige Investitionen als auch zufällige Kapazitätsänderungen zu verhindern, da letzterer Aspekt die Servicebereitstellung besonders beeinträchtigen kann. Derzeit bestehen die IT-Kosten nicht so sehr aus Investitionen in die Kapazität von IT-Tools, sondern aus deren Verwaltung. Beispielsweise erhöht sich die übermäßige Speicherkapazität bei der Sicherung auf externem Band, da die Suche im Netzwerk nach archivierten Dateien länger dauert. Dieses Beispiel veranschaulicht einen wichtigen Aspekt des Kapazitätsmanagementprozesses: Ein gutes Kapazitätsmanagement ist wahrscheinlich der wichtigste Faktor bei der Veränderung der Wahrnehmung (und Realität) einer IT-Organisation: nicht als Overhead-Gruppe, sondern als Serviceanbieter. Mit einem guten Kapazitätsmanagement wird ein IT-Dienstleister beispielsweise erkennen, dass in diesem Jahr achtzehn strategische IT-Initiativen eine neue Backup-Lösung erfordern. Durch dieses Verständnis kann der Kapazitätsmanagement-Prozessmanager die tatsächlichen Kosten dieser Initiativen ermitteln, d. h. berücksichtigen, dass die Kosten der neuen Backup-Lösung diesen achtzehn Initiativen zugeordnet werden. Dies wird eine proaktive Lösung sein. Ohne Kapazitätsmanagement reagiert die IT-Organisation hingegen erst, wenn ihre Backup-Kapazität erschöpft ist. In diesem Fall werden die IT-Kosten vom Kunden als Gemeinkosten und die IT-Organisation als „Geldraub“ wahrgenommen, einfach weil sie nicht proaktiv die Kundenerwartungen festgelegt und verwaltet und die Kosten im Voraus geplant hat.

Der Kapazitätsmanagementprozess zielt darauf ab, unerwartete und übereilte Käufe zu verhindern, indem die verfügbaren Ressourcen besser genutzt, die Kapazität rechtzeitig erhöht und die Nutzung der aktuellen Kapazität verwaltet wird. Dieser Prozess kann auch dazu beitragen, die verschiedenen Komponenten eines Dienstes zu koordinieren und sicherzustellen, dass Investitionen in verwandte Komponenten effizient genutzt werden.

Moderne IT-Infrastrukturen sind äußerst komplex. Dies führt zu erhöhten Abhängigkeiten zwischen den Kräften seiner Komponenten. Dadurch wird es schwieriger, dem Kunden das vereinbarte Serviceniveau zu bieten. Daher muss eine professionelle IT-Organisation einen umfassenden Ansatz für das Kapazitätsmanagement verfolgen.

Der Kapazitätsmanagementprozess besteht aus drei Teilprozessen (oder Ebenen) der Kapazitätsanalyse:

Geschäftschancenmanagement – ​​Das Ziel dieses Teilprozesses besteht darin, die zukünftigen Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen. Dies kann erreicht werden, indem Informationen vom Kunden eingeholt werden, beispielsweise aus seinen strategischen Plänen oder durch die Durchführung von Trendanalysen.

Dieser Unterprozess ist aktiv.

Bei der Definition und Aushandlung von Servicevereinbarungen besteht eine enge Verbindung zum Service Level Management-Prozess.

Service Capability Management – ​​die Aufgabe dieses Teilprozesses besteht darin, den Grad der Nutzung von IT-Services durch Kunden (Produkte und Dienstleistungen, die Kunden bereitgestellt werden) zu ermitteln und zu verstehen. Um ein passendes Service Level Agreement zu etablieren und dessen Umsetzung sicherzustellen, ist es notwendig, die Leistung und Spitzenlast der Systeme zu kennen.

Ressourcenkapazitätsmanagement – ​​die Aufgabe dieses Teilprozesses besteht darin, die Nutzung der IT-Infrastruktur zu ermitteln und zu verstehen. Beispiele für Ressourcen sind Netzwerkbandbreite, Verarbeitungsleistung und Festplattenspeicherkapazität. Für ein effektives" Management

■ Ressourcen müssen genutzt werden, um potenzielle Probleme im Vorfeld zu erkennen. Es ist auch notwendig, Trends in der Entwicklung der IT-Infrastruktur zu kennen. Die aktive Beobachtung von Entwicklungstrends ist eine wichtige Aktivität innerhalb dieses Teilprozesses.

Da der Kapazitätsmanagementprozess und die Geschäftsanforderungen miteinander verknüpft sind, ist das Kapazitätsmanagement ein wesentliches Element des Planungsprozesses. Allerdings ist die Unterstützung der betrieblichen Abläufe nicht zu unterschätzen 2 . Die Zusammenhänge dieses Prozesses mit anderen Service-Management-Prozessen werden im Folgenden erläutert.

Beziehung zum Incident-Management-Prozess

Das Incident Management informiert den Kapazitätsmanagementprozess über Vorfälle, die sich aus IT-Kapazitätsproblemen ergeben. Capacity Management kann dem Incident Management Vorlagen (Techniken, Beschreibungen von Schritten und Aktionen) 1 zur Verfügung stellen, um diese Probleme zu diagnostizieren oder zu lösen.

Zusammenhang mit dem Change-Management-Prozess

Am Kapazitätsmanagementprozess beteiligtes Personal kann dem Change Advisory Board angehören. Das Kapazitätsmanagement kann Informationen über Kapazitätsanforderungen und die möglichen Auswirkungen von Änderungen auf die Servicebereitstellung liefern. Informationen über Änderungen sind Eingabedaten für die Erstellung des Kapazitätsplans. Während der Entwicklung dieses Plans kann der Kapazitätsmanagementprozess Änderungsanfragen (RFCs) herausgeben.

Beziehung zum Release-Management-Prozess

Der Kapazitätsmanagementprozess unterstützt die Release-Verteilungsplanung, indem er Computernetzwerke nutzt, um sie automatisch und manuell zu verteilen.

Beziehung zum Konfigurationsmanagementprozess

Es besteht eine enge Beziehung zwischen der Kapazitätsdatenbank (CDB) und der Konfigurationsdatenbank (CMDB). Die vom Konfigurationsmanagementprozess bereitgestellten Informationen sind für die Entwicklung einer effektiven Kapazitätsdatenbank von wesentlicher Bedeutung.

Beziehung zum Service Level Management-Prozess

Der Kapazitätsmanagementprozess gibt dem Service Level Management-Prozess Empfehlungen zur Machbarkeit der besprochenen Service Levels (z. B. Reaktionsfähigkeit der Anwendung). Das Kapazitätsmanagement misst und überwacht die Leistung und stellt Kontrollinformationen bereit, um die Umsetzung des vereinbarten Service Levels zu überprüfen, leitet bei Bedarf Änderungen am Service Level ein und erstellt die erforderlichen Berichte.

Beziehung zum IT-Finanzmanagementprozess

Capacity Management unterstützt die Investitionsplanung, Einnahmen-Ausgaben-Analyse und Investitionsentscheidungen. Dieser Prozess liefert auch wichtige Abrechnungsinformationen für kapazitätsbezogene Dienste, wie z. B. die Bereitstellung von Netzwerkressourcen.

Beziehung zum IT Service Continuity Management-Prozess

Das Kapazitätsmanagement bestimmt die Mindestkapazität, die erforderlich ist, um die Servicebereitstellung im Falle unvorhergesehener Umstände fortzusetzen. Die für das IT Service Continuity Management erforderlichen Kapazitäten müssen kontinuierlich überprüft (überprüft) werden, um sicherzustellen, dass sie mit den täglichen Änderungen in der Betriebsumgebung konsistent bleiben.

Beziehung zum Verfügbarkeitsmanagementprozess

Die Prozesse Kapazitätsmanagement und Verfügbarkeitsmanagement sind eng miteinander verbunden. Leistungs- und Kapazitätsprobleme können IT-Dienste beeinträchtigen. Tatsächlich kann der Kunde eine schlechte Serviceleistung als gleichbedeutend mit einer Nichtverfügbarkeit betrachten. Aufgrund ihrer engen gegenseitigen Abhängigkeit ist eine wirksame Koordination dieser beiden Prozesse erforderlich. Sie verwenden viele der gleichen Tools und Techniken, wie z. B. Component Failure Impact Analysis (CFIA) und Fault Tree Analysis (FTA).

12.4. Arten von Aktivitäten

Nachfolgend werden die Aktivitäten innerhalb des Kapazitätsmanagementprozesses beschrieben, getrennt nach den einzelnen Unterprozessen.

12.4.1. Geschäftskapazitätsmanagement

Das Business Capacity Management umfasst folgende Arbeitsarten:

Entwicklung eines Kapazitätsplans“

Der Kapazitätsplan beschreibt die aktuelle Kapazität der IT-Infrastruktur und erwartete Änderungen der Nachfrage nach IT-Diensten, den Ersatz veralteter Komponenten und Technologieentwicklungspläne. Der Kapazitätsplan definiert auch die Änderungen, die erforderlich sind, um Dienste auf SLA-Ebene zu akzeptablen Kosten bereitzustellen. Das heißt, der Kapazitätsplan beschreibt nicht nur die zu erwartenden Änderungen, sondern auch die damit verbundenen Kosten. Dieser Plan sollte jährlich fertiggestellt und vierteljährlich überprüft werden, um sicherzustellen, dass er aktuell ist.

Der Kapazitätsplan ist gewissermaßen das wichtigste Ausgabedokument des Kapazitätsmanagementprozesses. Zu den Ergebnissen gehören häufig ein Jahresplan, der auf das Budget oder den Investitionsplan abgestimmt ist, ein langfristiger Plan und vierteljährliche Pläne mit detaillierten Angaben zu geplanten Kapazitätsänderungen. Zusammengenommen stellt dies eine Reihe miteinander verbundener Pläne dar, deren Detaillierungsgrad mit zunehmendem Planungstermin zunimmt.

Modellieren

Modellierung ist ein leistungsstarkes Kapazitätsmanagement-Tool zur Vorhersage von Infrastrukturtrends.

Der Kapazitätsmanagementprozess nutzt eine breite Palette von Tools, von Bewertungstools bis hin zu umfassenden Prototypentesttools. Erstere sind kostengünstig und werden häufig im Alltag eingesetzt. Letztere eignen sich in der Regel nur für groß angelegte Umsetzungsprojekte.

Zwischen diesen beiden Polen gibt es eine Vielzahl von Ansätzen, die genauer als Schätzungen und kostengünstiger als große Versuchspläne sind. Dazu gehören in der Reihenfolge steigender Kosten:

Trendanalyse (der günstigste Weg);

analytische Modellierung;

Simulationsmodellierung“;

Testen im Vergleich zu einem Basisfall, auch Benchmarking genannt (liefert die genaueste Schätzung).

Die Trendanalyse kann verwendet werden, um Informationen über die Auslastungskapazität zu erhalten, jedoch nicht, um die Reaktionszeit einer Anwendung vorherzusagen. Analytische und Simulationsmodellierung haben ihre Vor- und Nachteile. Beispielsweise kann Simulationsmodellierung verwendet werden, um die Leistung eines Zentralcomputers genau vorherzusagen, möglicherweise als Teil der Bemühungen, die erforderliche Größe einer technischen Plattform zum Ausführen von Software zu bestimmen 1 . Diese Methode ist jedoch zeitaufwändig. Die analytische mathematische Modellierung nimmt normalerweise weniger Zeit in Anspruch, die Ausgabeinformationen sind jedoch weniger zuverlässig. Das Testen anhand einer Baseline (Benchmarking) bedeutet, dass eine reale Umgebung erstellt wird, beispielsweise im Rechenzentrum eines Lieferanten. Dieses Framework erfüllt Leistungsanforderungen und wird für Was-wäre-wenn- oder Änderungssimulationen verwendet. Zum Beispiel „Was passiert, wenn eine Anwendungskomponente auf ein anderes Computersystem übertragen wird?“ oder „Was passiert, wenn wir die Anzahl der Transaktionen verdoppeln?“

Bestimmen der Größe der technischen Plattform zum Ausführen der Software

In dieser Phase wird die erforderliche Hardwarekonfiguration für den Betrieb neuer oder geänderter Anwendungen festgelegt, beispielsweise solcher, die sich in der Entwicklung befinden oder auf Kundenwunsch erworben werden können. Diese Berechnungen umfassen Informationen über erwartete Leistungsniveaus, erforderliche Hardware und Kosten. Dieses Vorgehen ist insbesondere in der Anfangsphase der Softwareentwicklung relevant. Klare Informationen über benötigte Hardware Und Andere IT-Ressourcen sowie die zu diesem Zeitpunkt erwarteten Kosten sind für das Management wertvoll. Es hilft auch bei der Entwicklung von Prototypen neuer Service Level Agreements (SLAs).

Die Bestimmung der Größe der erforderlichen technischen Plattform kann in großen Unternehmen oder Organisationen mit komplexer IT-Infrastruktur einen erheblichen Aufwand bedeuten. Dabei werden im Rahmen des Capacity Management Prozesses mit den Entwicklern die Service Level Anforderungen vereinbart, die vom Produkt umgesetzt werden müssen. Wenn ein Produkt die Abnahmetestphase erreicht, wird überprüft, ob es das erforderliche Serviceniveau in Bezug auf die Leistung der Zentraleinheit (CPU), die Eingabe-/Ausgabegeräte (E/A), das Netzwerk, die Festplatten- und RAM-Nutzung erreicht hat.

Eines der Ergebnisse der technischen Plattformdimensionierungsphase sind Arbeitslastindikatoren. Sie können verwendet werden, um den Strombedarf vorherzusagen, beispielsweise was passiert, wenn die Anzahl der Benutzer um 25 % steigt. Weitere Arbeitslastindikatoren sind der Strombedarf im Zeitverlauf (Spitzenlasten während des Tages/der Woche/des Jahres und zukünftige Wachstumsaussichten).

12.4.2. Service Capability Management und Ressourcenkapazitätsmanagement

Diese Teilprozesse umfassen die gleichen Arten von Aktivitäten, jedoch unter Berücksichtigung unterschiedlicher Aspekte. Service Capability Management befasst sich mit der Bereitstellung von IT-Services, während Resource Capacity Management sich mit den technologischen Aspekten ihrer Bereitstellung befasst. Die Arten der Aktivitäten sind in Abb. dargestellt. 12.2.

Überwachung

Infrastrukturkomponenten werden überwacht, um sicherzustellen, dass vereinbarte Service Levels eingehalten werden. Beispiele für Ressourcen, die überwacht werden können, sind CPU-Auslastung, Festplattennutzung, Netzwerknutzung, Anzahl der Lizenzen (d. h. es gibt beispielsweise nur zehn kostenlose Lizenzen) usw.

Überwachungsdaten müssen analysiert werden. Durch Trendanalysen lässt sich die zukünftige Nutzung vorhersagen. Die Ergebnisse der Analyse können zur Einleitung von Arbeiten zur Effizienzsteigerung oder zur Anschaffung zusätzlicher IT-Komponenten führen. Die Aktivitätsanalyse erfordert tiefgreifende Kenntnisse über die gesamte Infrastruktur und die Geschäftsprozesse des Unternehmens.

Einstellungen

Das Tuning wird durchgeführt, um Systeme für die aktuelle oder erwartete Arbeitslast auf der Grundlage der Ergebnisse der Analyse und Interpretation von Überwachungsdaten zu optimieren.

Durchführung

Der Zweck der Umsetzung ist die Einführung geänderter oder neuer Kapazitäten. Handelt es sich um eine Änderung, so umfasst die Umsetzung den Change-Management-Prozess.

Nachfragemanagement

Das Nachfragemanagement konzentriert sich auf Fragen des IT-Kapazitätsverbrauchs. Das Nachfragemanagement untersucht den Einfluss verschiedener Faktoren auf die Nachfrage. Ein einfaches Beispiel: Ein Benutzer führt mitten am Tag einen schlecht geschriebenen SQL-Bericht aus, wodurch andere Benutzer am Zugriff auf die Datenbank gehindert werden und übermäßiger Datenverkehr entsteht. Der Kapazitätsmanagement-Prozessmanager schlägt vor, den Berichtsjob nachts auszuführen, sodass der Benutzer das Ergebnis morgens auf seinem Schreibtisch erhält.

Unterscheiden wir zwischen kurzfristigem und langfristigem Nachfragemanagement:

Kurzfristiges Nachfragemanagement – ​​wenn in naher Zukunft wiederkehrende Engpässe bei der IT-Kapazität drohen und der Zugang zu zusätzlicher Kapazität schwierig ist;

Langfristiges Nachfragemanagement – ​​wenn die Kosten für ein Upgrade nicht gerechtfertigt sind, obwohl es in bestimmten Zeiträumen (z. B. zwischen 10:00 und 12:00 Uhr) zu Kapazitätsengpässen kommen kann.

Demand Management bietet wichtige Informationen um sowohl den Kapazitätsplan als auch die Service Level Agreements zu entwickeln, zu überwachen und möglicherweise anzupassen. Das Nachfragemanagement kann auch unterschiedliche Preise (d. h. unterschiedliche Tarife zu Spitzen- und Nebenzeiten) nutzen, um den Kunden zu beeinflussen.

Ausfüllen der Kapazitätsdatenbank (DCB)

Das Erstellen und Füllen einer CDB bedeutet das Sammeln und Aktualisieren technischer, geschäftlicher und anderer Informationen im Zusammenhang mit dem Kapazitätsmanagement. Es ist möglicherweise nicht möglich, alle Informationen in einer physischen Datenbank zu speichern. Netzwerk- und Computersystemmanager können ihre eigenen Methoden verwenden. Häufig enthält die IDS-Datenbank Links zu verschiedenen Informationsquellen über die Leistungsfähigkeit von IT-Systemen.

12.5. Prozesskontrolle

Der Kapazitätsmanagementprozess ist am effektivsten, wenn er eng mit anderen Planungsprozessen wie Verfügbarkeitsmanagement und Anwendungsentwicklungsaktivitäten verknüpft ist. Diese Beziehung fördert einen proaktiven Ansatz für den Kapazitätsmanagementprozess.

Managementberichte

Die durch den Prozess bereitgestellten Managementberichte enthalten einerseits Informationen über das Prozessmanagement in Bezug auf Kapazitätsplanindikatoren, Ressourcen, die zur Umsetzung des Prozesses verwendet werden, und Aktivitäten zur Prozessverbesserung; und andererseits Berichte über Abweichungen zu Themen wie:

Abweichungen zwischen tatsächlicher und geplanter Kapazitätsauslastung;

Trends bei Abweichungen;

Auswirkungen auf Service Levels;

erwarteter Anstieg/Rückgang der Kapazitätsauslastung kurz- und langfristig;

Schwellenwerte, bei deren Erreichen die Beschaffung zusätzlicher Kapazität erforderlich ist.

Kritische Erfolgsfaktoren und Key Performance Indicators (KPIs)

Das Kapazitätsmanagement hängt von den folgenden kritischen Erfolgsfaktoren ab:

genaue Einschätzung von Geschäftsplänen und Kundenerwartungen;

Verständnis der IT-Strategie und -Planung sowie Planungsgenauigkeit;

Einschätzung der laufenden technischen Entwicklungen im Unternehmen;

Wechselwirkungen mit anderen Prozessen.

Die folgenden Parameter können als Key Performance Indicators (KPIs) des Kapazitätsmanagementprozesses dienen:

Vorhersehbarkeit der Kundenbedürfnisse: Identifizierung von Arbeitslaständerungen und -trends sowie Genauigkeit des Kapazitätsplans

Technologie: Verschiedene Optionen zur Messung der IT-Serviceleistung, der Geschwindigkeit der Einführung neuer Technologien und der Fähigkeit, Service Level Agreements (SLAs) auch bei Verwendung älterer Technologietools konsequent einzuhalten.

Kosten: Reduzieren Sie Eilkäufe, reduzieren Sie unnötige oder teure Überkapazitäten und erstellen Sie frühzeitig Investitionspläne.

„IT-Betrieb“: Reduzierung der Anzahl von Vorfällen aufgrund von Leistungsproblemen, Fähigkeit, Kundenanforderungen jederzeit zu erfüllen und Ernsthaftigkeit der Einstellung des Unternehmens zum Kapazitätsmanagementprozess.

Funktionen und Rollen

Die Rolle des Kapazitätsmanagement-Prozessmanagers besteht darin, den Prozess zu leiten und sicherzustellen, dass der Kapazitätsplan entwickelt und gepflegt wird und dass die Kapazitätsdatenbank (CDB) auf dem neuesten Stand gehalten wird.

Auch System-, Netzwerk- und Anwendungsmanager spielen im Kapazitätsmanagementprozess eine wichtige Rolle. Sie sind nicht nur für die Leistungsoptimierung verantwortlich, sondern sollen mit ihrem Fachwissen auch die Geschäftsanforderungen in Systemlastprofile übersetzen und daraus die erforderliche IT-Kapazität ermitteln

12.6. Probleme und Kosten

12.6.1. Probleme

Mögliche Probleme beim Kapazitätsmanagementprozess können sein:

Unrealistische Erwartungen – Entwickler 1, Manager und Kunden haben oft unrealistische Erwartungen, weil sie die technischen Möglichkeiten von Anwendungen, Computersystemen und Netzwerken nicht verstehen. Eines der Ziele des Kapazitätsmanagementprozesses besteht darin, diese Erwartungen zu steuern, indem beispielsweise Entwickler auf die Auswirkungen von PC-Entwicklungen (z. B. Datenbanken) auf die Kapazität und Leistung von IT-Einrichtungen aufmerksam gemacht werden. Auch die Wirkung des Kapazitätsmanagementprozesses kann überschätzt werden, insbesondere in Bezug auf die Systemeinrichtung und die Arbeitslastplanung.

Wenn das System erhebliche Anpassungen erfordert, liegt dies wahrscheinlich an einem Designfehler in der Anwendung oder Datenbank. Im Allgemeinen kann durch Tuning kein höheres Leistungsniveau erreicht werden, als das, für das das System ausgelegt ist.

thana zunächst. Die meisten großen IT-Systeme verfügen über Kapazitätsplanungsalgorithmen, die in der Regel effektiver sind als die Einbeziehung von Systemmanagern.

Und natürlich sind mit der Optimierung Kosten verbunden: Es macht keinen Sinn, dass ein hochbezahlter Ingenieur Wochen damit verbringt, eine Leistungssteigerung von 3 % zu erzielen, wenn ein Speicher-Upgrade für 100 US-Dollar eine Verbesserung von 10 % bringt. Die Verwaltung von Systemen, die nicht „so einfach wie zwei und zwei“ sind, wird noch teurer. Übermäßiges Schwanken von Parametern in verschiedenen Blöcken, Anwendungen oder Datenbanken kann unbeabsichtigte Folgen haben und die Verzögerung aller Service-Management-Prozesse sowie der Fehlerbehebungswartung erhöhen. Mangel an relevanten Informationen – es ist oft schwierig, die notwendigen Informationen zu erhalten, beispielsweise für einen Kapazitätsplan. Es kann schwierig sein, verlässliche Informationen über den zu erwartenden Arbeitsaufwand zu erhalten, da die Pläne des Kunden, insbesondere im Detail, unbekannt oder nahezu unbekannt sind.) wird das Kapazitätsmanagement von den Informationen der Lieferanten abhängig. Anbieter verwenden üblicherweise Testergebnisse 2, um Informationen über ihre Systeme bereitzustellen. Aufgrund der großen Unterschiede bei den Testmethoden sind die Informationen jedoch oft schwer in Einklang zu bringen und können irreführend hinsichtlich der tatsächlichen Leistung des Systems sein.

Implementierung in komplexen IT-Umgebungen – Die Implementierung in komplexen verteilten Umgebungen ist eine Herausforderung, da durch die große Anzahl technischer Schnittstellen eine große Anzahl von Abhängigkeiten zwischen Leistungsparametern entsteht.

Bestimmen des geeigneten Überwachungsgrads – Überwachungstools bieten häufig viele Optionen und können zu zu detaillierten Untersuchungen führen. Beim Kauf und Einsatz dieser Tools muss im Voraus entschieden werden, welcher Detaillierungsgrad überwacht werden soll.

Diese Probleme sind für das Kapazitätsmanagement von Computersystemen sowie Netzwerken, großen Druckzentren und PBX-Telefonsystemen relevant.“ Dies kann noch schwieriger werden, wenn mehrere Abteilungen für diese Bereiche verantwortlich sind, was zu widersprüchlichen Zuständigkeiten für das Kapazitätsmanagement führen kann.

12.6.2. Kosten

Die Kosten für die Implementierung des Kapazitätsmanagements sollten im Vorfeld der Implementierung des Prozesses ermittelt werden. Diese Kosten lassen sich in folgende Gruppen einteilen:

Beschaffung von Hardware und Software wie Überwachungstools, Kapazitätsdatenbank (C-DB), Modellierungstools für Simulation und statistische Analyse sowie Berichtstools;

Kosten für Projektmanagement und Prozessimplementierung;

Personal-, Schulungs- und Supportkosten;

Zimmer usw.

Sobald der Prozess gestartet ist, fallen laufende Kosten für Personal, Serviceverträge etc. an. Kapitel 13

Die Dynamik vieler Märkte weist einen saisonalen Zyklus mit einem Höhepunkt der Nachfrage auf, der von September bis einschließlich Dezember auftritt, während die Nachfrage in anderen Monaten um das Dreifache oder mehr niedriger sein kann. Dies liegt an den Besonderheiten des Aufbaus von Haushaltsprozessen sowohl auf Landesebene als auch bei großen Unternehmen.

Zu Beginn des Jahres ist die Nachfrage auf den Märkten minimal, dann kommt es im März und April zu einem leichten Anstieg der Aktivität, gefolgt von einer Sommerflaute. Im September nimmt die Aktivität stark zu, was mit dem nahenden Ende des Haushaltsplanungszeitraums verbunden ist – der sogenannten „Entleerung“ der Budgets. Zu diesem Zeitpunkt muss alles sehr schnell erledigt werden, bevor der Haushalt abschließt und alle Unternehmen am Jahresende überlastet sind.

Bei der Verbesserung der Vertriebsprozesse in produzierenden Unternehmen, die in Märkten mit saisonaler Nachfrage tätig sind, ist es notwendig, die Tatsache der Saisonalität zu berücksichtigen und die Reaktion des Unternehmens entsprechend zu planen. Wenn die Nachfrage ungleichmäßig ist, werden die Produktionsressourcen zeitweise stark überlastet sein, während sie in anderen Monaten im Gegenteil stillstehen.

Wenn Sie versuchen, während einer Phase erhöhter Nachfrage oder davor zusätzliche Produktionsressourcen zu kaufen, wird es während einer Rezession schwierig sein, diese vollständig auszunutzen, und sie bleiben als totes Gewicht in der Bilanz des Unternehmens hängen. Wenn Sie während einer Rezession überschüssige Produktionsressourcen abbauen, führt der nächste Nachfragepeak zu Überlastungen und Umsatzeinbußen für das Unternehmen, da einige Aufträge aufgegeben werden müssen.

Was soll ich tun? Auf den ersten Blick wäre die naheliegende Lösung, Produktionsressourcen in Zeiten der Spitzennachfrage zu mieten, aber gerade in diesen Zeiten werden die Ressourcen von allen nachgefragt und ihre Miete wird einen hübschen Cent kosten.

Es ist gut, wenn die Marktnische des Unternehmens es ihm ermöglicht, in Zeiten geringer Nachfrage die Produktion von kundenspezifischer Produktion auf Massenproduktion umzustellen. Dann lädt das Unternehmen, das im Lager arbeitet, kostenlose Ressourcen, aber nicht jeder hat diese Möglichkeit.

Ein weiterer entscheidender Punkt für die Optimierung des Verkaufsprozesses und insbesondere für die Nivellierung der Produktionsauslastung ist eine qualitativ hochwertige Prognose und Vertriebsplanung. In vielen Unternehmen ist die Qualität der Absatzplanung in der Regel gering, was darauf zurückzuführen ist, dass die künftigen Absatzmengen regelmäßig überschätzt und nicht tatsächlich erfüllt werden. Eine zu optimistische Planung führt dazu, dass die Produktion gemäß den erstellten Absatzplänen kurz vor einer Auslastung von hundert Prozent oder mehr steht, bei Eintreffen der nächsten Planungsperiode jedoch die Auslastung nicht mehr ausreicht und alle geplanten Umsätze vorhanden sind schrittweise auf die nächsten Monate verschoben. Es ist nur möglich, durch die Einführung klarer und strenger Regeln in die Vertriebsprozesse Ordnung in die Vertriebs- und Produktionsplanung zu bringen, wenn Sie über echte Informationen über den Vertrieb verfügen. Ohne dies ist es sinnlos, Entscheidungen zum Ausgleich der Ressourcenbelastung zu treffen.

Wenn die Absatzplanung eine akzeptable Genauigkeit liefert, kann die folgende Methode angewendet werden: Nachfrageausgleich in Rezessionsphasen durch besondere Preiskonditionen. In Zeiten der Rezession ist der Preis niedriger, in Zeiten hoher Nachfrage ist er natürlich höher. Diese Informationen sollten dem Kunden mit entsprechenden Kommentaren zur Verfügung stehen, was dazu beiträgt, die Nachfrage und damit die Produktionsauslastung auszugleichen.

Die zweite Ausgleichsmethode ist der Beginn der Produktion bereits vor Vertragsabschluss im Rahmen der Garantie des Kunden. Allerdings birgt dieser Ansatz in vielen Fällen hohe Risiken aufgrund unkontrollierter Ausschreibungsverfahren. Es kann sein, dass sie eine abgeschlossene Bestellung einfach nicht bezahlen.

Die dritte Nivellierungsmethode ist die interne Veränderung der Ressourcenkraft im Jahreszyklus. Die Methoden sind einfach: Einführung von Zweitschichten und Zuschlägen in Spitzenzeiten, während in Krisenzeiten die Ausrüstung planmäßig repariert wird und die Mitarbeiter in den Urlaub fahren.

Für ein internationales Unternehmen ist es möglich, die Nachfrage durch die Nutzung einer Ressource in verschiedenen Ländern auszugleichen, für die eine gemeinsame Planung erforderlich ist verschiedene Regionen. Diese Methode ist spezifisch und nicht immer einfach umzusetzen.

Produktions- und Vertriebsbereiche müssen die Produktionsressourcen gemeinsam entlasten; diese Aufgabe kann nicht alleine gelöst werden. Mitarbeiter der Vertriebsabteilung müssen den aktuellen Stand der Ressourcenauslastung verstehen und Verkäufe entsprechend den Produktionskapazitäten planen. In diesem Fall gilt es zunächst, den ständigen Konflikt zwischen Vertrieb und Produktion zu lösen, der ein Eingreifen erfordert Generaldirektor. Neben organisatorischen Fragen ist es notwendig, die durchgängige Planung vom Vertrieb über die Produktion bis zum Einkauf zu automatisieren, damit die Pläne automatisch koordiniert werden. Wenn es möglich ist, ein solches System aufzubauen, ist die Aufgabe des Lastausgleichs viel einfacher zu lösen.

Die Nivellierungsaufgabe ist sehr wichtig: Nur diejenigen Unternehmen, die in der Lage sind, eine gleichmäßige Auslastung ihrer Produktionsressourcen sicherzustellen, können die Kostenführerschaft behaupten, was insbesondere in Zeiten der Stagnation und des Rückgangs der Märkte wichtig ist. Während in Zeiten des Marktwachstums Probleme mit der Lastverteilung für Manager weniger besorgniserregend waren, hat sich die Situation jetzt geändert und das Problem ist für viele Unternehmen kritisch geworden.